Märkte sind im stetigen Wandel. CRM-Maßnahmen wie z. B. Händlerbindungsprogramme müssen darauf schnell und flexibel eingehen. Wir entwickeln für Sie CRM-Maßnahmen, die sich immer wieder einfach neuen Anforderungen anpassen lassen.
Onlinegestützte Kundenbindungsprogramme
Nutzen Sie unsere Erfahrung in der erfolgreichen Entwicklung und Betreuung von Customer Relationship Management (CRM) Maßnahmen. Seit 2005 betreibt die bplusd interactive als Full-Service Dienstleister z. B. das Prämienprogramm von Sony Ericsson und damit eins der größten Prämienprogramme im deutschen Telekommunikationsmarkt. Innerhalb des Programms begleiten wir mehrere tausend aktive Teilnehmer.
Prämieneinkauf
Ein Prämienprogramm ist nur erfolgreich, wenn es attraktive Prämien anbietet. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, stellt bplusd interactive immer wieder neue Prämien ins System und kontrolliert die Bestände auf Verfügbarkeit. Wir arbeiten eng mit Herstellern und Distributoren zusammen, bieten ein excellentes Preis-Leistungs-Verhältnis und prüfen regelmäßig, ob sich angebotene Artikel innerhalb des Punkte-Systems am Marktwert orientieren.
Sonderaktionen und Wettbewerbe
Ob Tickets für Sportveranstaltungen oder VIP-Karten für Konzerte – mit gezielten Aktionen machen unsere Kundenbindungsprogramme immer wieder auf sich aufmerksam und bieten eine attraktive Kommunikationsplattform ohne Streuverluste. So können in unseren Prämienprogrammen Wettbewerbe und andere Sonderaktionen zur gezielten Abverkaufsteigerung bestimmter Artikel oder zur Einstimmung auf Werbeaktionen durchgeführt werden.Schulungen und Umfragen
Erfolgreiche Kundenbindung mit echter Abverkäufssteigerung ist nur zu erreichen, wenn bekannt ist, was den Teilnnehmer des Programms bewegt. Zu diesem Zweck können im Prämienprogramm jederzeit individuelle Umfragen generiert werden. Zudem verfügt das System über ein eigenes E-Learning Modul, welches individuell auf die jeweilige Anforderung angepasst werden kann. Die erfolgreiche Teilnahme an Schulungen oder Umfragen beschert dem Teilnehmer ebenfalls Punktgutschriften im Prämienprogramm.
Auch bei Fragen zum Versandstatus der Prämien geben wir Auskunft. Von uns betreute Prämienprogramme verfügen über ein Trackingsystem, welches eine lückenlose Sendungsverfolgung in nahezu Echtzeit erlaubt.
Supportmanagement und Versand
Ein umfassendes Supportmanagement gehört zum Full-Service: Zusätzlich zum E-Mail-Support bietet unser Call-Center telefonischen Support rund um Fragen zu Prämien, Punktgutschriften usw..Auch bei Fragen zum Versandstatus der Prämien geben wir Auskunft. Von uns betreute Prämienprogramme verfügen über ein Trackingsystem, welches eine lückenlose Sendungsverfolgung in nahezu Echtzeit erlaubt.